¿Porque Profesionalizar los Servicios en Chile ?

Quizás no hay necesidad y seguimos trabajando por inercia y poca pasión ? después de todo, tan mal
no nos ha ido ¡!

Esta reflexión aparece todos los días en el mundo de las ventas, empresarios se quejan contantemente
de lo poco apasionado del personal, de lo poco conectados, de la incapacidad de escuchar a cliente,
de lo poco sincronizados emocionalmente entre vendedor y cliente, de la falta de una actitud positiva,
de la poca capacidad de venta consultiva, etc…

Entonces hay una tremenda oportunidad, PROFESIONALIZAR el servicio; es decir, entregar herramientas
prácticas de COMO hacer la pega ¡!! No de que hacer… y eso no es fácil. Requiere que el empresario
sepa cómo hacerlo y luego motivar a su gente a realizarlo y parece que esto no es tan trivial.
Claramente esto es urgente, cada vez tenemos más competencia interna y externa y los estándares suben
y debemos entregar las habilidades a nuestro personal, de manera que se empoderen de su cargo y sepan                                                           cómo responder eficiente y eficazmente frente al cliente.
Ojo,que esto es una herramienta diferenciadora fundamental, la profesionalización del personal de
servicios. Por lo tanto, sí es imperativo dedicarse a profesionalizar los servicios en Chile. ¡!

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